有多位網(wǎng)友最近在社交平臺(tái)上表示，投訴條泡特此前在泡泡瑪特官方渠道購(gòu)買(mǎi)的記錄潮玩產(chǎn)品，并沒(méi)有能如訂單所顯示的高達(dá)最晚發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨，延遲時(shí)間較長(zhǎng)的上千甚至接近20天。

據(jù)悉，泡瑪6月18日，貨延泡泡瑪特開(kāi)啟Labubu前方高能系列的遲道線(xiàn)上發(fā)售。

以泡泡瑪特抽盒機(jī)小程序?yàn)槔?，投訴條泡特該系列產(chǎn)品大多數(shù)網(wǎng)友反饋訂單標(biāo)注“預(yù)計(jì)2025年9月24日可發(fā)貨”。記錄

而黑貓投訴APP顯示，高達(dá)泡泡瑪特與“延遲發(fā)貨”“不發(fā)貨”“虛假發(fā)貨”等關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的上千投訴記錄合計(jì)超過(guò)1000條。

投訴記錄里，泡瑪既有“承諾72小時(shí)發(fā)貨但6天都未發(fā)貨”，貨延也有“承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨但7天都沒(méi)發(fā)貨”的遲道情況。

此外，投訴條泡特也有消費(fèi)者反映泡泡瑪特霸王條款“不發(fā)貨不退款。”

不少投訴的爭(zhēng)議點(diǎn)，多集中在售后客服不作為或處理不當(dāng)，以及品牌方違反約定延遲發(fā)貨卻未對(duì)應(yīng)承擔(dān)違約成本。

據(jù)媒體報(bào)道，泡泡瑪特的工廠主要在廣東省東莞市，急劇增長(zhǎng)的需求已讓泡泡瑪特感受到了壓力，從春節(jié)開(kāi)始就緊急招工人復(fù)工，擴(kuò)充產(chǎn)能，但目前看來(lái)市場(chǎng)需求遠(yuǎn)超供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。

目前，泡泡瑪特抽盒機(jī)小程序已經(jīng)發(fā)布致歉公告稱(chēng)。

“由于近期訂單量激增，部分訂單未能及時(shí)發(fā)貨，正在緊急發(fā)貨中，預(yù)計(jì)會(huì)在7天左右為消費(fèi)者發(fā)出?！?/p>